Améliorer la connaissance de vos audiences en exploitant les données issues de Facebook

Aujourd’hui la majeure partie des marques prennent des décisions stratégiques en se basant sur leurs intuitions ou au mieux sur des insights consommateurs issus d’un Panel restreint d’individus. Ces décisions ne sont, pour la plupart temps, malheureusement pas le reflet des réalités.

Une approche UX Centric

Nous avons cherché comment améliorer la connaissance client par le biais de différentes méthodes et Providers.

Google nous aide à mieux comprendre nos cibles. Nous exploitons ce provider au travers de nos solutions liées à la Big Data sémantique.

Concernant la connaissance des clients/prospects, Facebook est apparu comme le levier le plus enclin à répondre à cet objectif du fait de son impressionnante Base de données, de sa capacité de ciblage très fine et de la fiabilité de ce ciblage.

Facebook c’est :

+ de 2,5 milliards d’utilisateurs actifs par mois

4,7 Milliards de contenus partagés chaque jour

Une étude réalisée par des chercheurs de l’université de Cambridge et de Stanford ont démontré que Facebook a la capacité de déterminer la personnalité d’une personne à partir d’un certain niveau d’activité sur ses plateformes sociales.

Dès 68 contenus « Likés », Facebook est en mesure d’identifier, entre autres :

• Votre couleur de peau (95%)

• Votre orientation sexuelle (88%)

• Vos convictions politiques (85%)

• Si vous avez des addictions aux drogues (68%)

• Si vos parents sont divorcés ou non (65%)

Profiler votre audience ou aller en chercher de nouvelles

Comment exploitons-nous la Data de Facebook (et ou Instagram) ?

Le principe : rajouter une couche Data sur le profiling natif que Facebook nous propose quand nous souhaitons mettre en place une campagne sur Facebook Ads.

Une sur couche basée sur 3 axes majeurs d’analyse qui va nous permettre de décrypter le profil de vos audiences stratégiques

1  – Analyse de l’ensemble des engagements sur FB (les likes, les commentaires, les partages et Messenger) et actions (Messenger, recherches via le moteur de recherches).

2 – Analyse de la navigation sur Facebook (ex: clics sur les publicités, manière de Scroller vos contenus…).

3 – Analyse des parcours de navigation en ligne de ses membres : Lorsqu’un membre du réseau Facebook ou Instagram navigue sur un site web de marque qui contient un pixel de tracking, Facebook identifie l’activité de navigation et optimise sa compréhension de son audience. Autrement dit, Facebook a la capacité d’analyser vos parcours à l’extérieur de son/ses application(s) afin de mieux vous connaître.

Aller plus loin que le profiling natif Facebook

Définir vos personas marketing :

Nous identifions 6 000 critères sur chaque Personae qui vont nous permettre d’approfondir la connaissance de vos audiences, de découvrir celles de vos concurrents et d’aller en chercher de nouvelles (Rajeunissement de cibles par exemple) :

  • Analyse des indicateurs Socio démographiques (Age / Genre / Géolocalisation / Statut parental / Langue / Education…)
  • Analyse de la consommation média pour définir les supports les plus adaptés à vos audiences.