Comment gérer la rupture de stock en SEO ?
Ecrit par Alex Maupetit
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La rupture de stock est un défi inévitable pour de nombreux e-commerçants, mais la façon dont elle est gérée peut faire toute la différence en termes de référencement et de satisfaction client. Dans cet article, nous allons explorer les meilleures pratiques pour gérer la rupture de stock en SEO.
Les questions à se poser avant de prendre une décision sur la gestion SEO d’une rupture de stock
Avant de plonger dans les actions à entreprendre, il est crucial de se poser les bonnes questions. Retrouvez ci-dessous plusieurs interrogations intéressantes à se poser dans le but de prendre la meilleure décision :
- Est-ce que le produit en rupture sera toujours commercialisé dans le futur ?
- Existe-t-il des articles similaires dans la même catégorie ?
- La fiche produit de l’article génère-t-elle du trafic organique sur votre site web ?
- Est-ce que cet article fait partie des top ventes de votre boutique en ligne ?
En répondant à ces questions, vous pourrez mieux comprendre la situation et élaborer une stratégie appropriée. Nous vous recommandons d’utiliser des outils comme la Google Search Console, Google Analytics et le back-office de votre boutique en ligne afin de répondre à toutes vos questions.
Les actions à mettre en place si le produit est en rupture temporaire
Dans le cas d’une rupture de stock temporaire (environ 3 mois maximum), nous vous conseillons d’éviter de réaliser une redirection. Notre recommandation est de mettre en place plusieurs modifications sur la fiche produit en rupture temporaire dans le but d’optimiser l’expérience utilisateur.
- Mettre en avant des produits similaires qui sont disponibles contrairement au produit recherché initialement.
- Ajouter un message communiquant sur une date de réapprovisionnement pour les internautes qui ne sont pas intéressés par un produit similaire.
- Proposer la possibilité de précommander le produit malgré l’indisponibilité temporaire.
- Ajouter un formulaire d’alerte e-mail permettant à l’acheteur potentiel d’être informé quand le produit redevient disponible.
En complément de la dernière action, vous pouvez booster la prise de commande des produits en rupture en ajoutant un code promo dans l’e-mail informant à l’internaute que le produit est de nouveau disponible. Cependant, il faut tout de même en amont bien maîtriser les délais de réapprovisionnement des produits indisponibles afin de ne pas frustrer les futurs acheteurs.
Il existe un cas où la rupture temporaire est liée à la saisonnalité d’une gamme de produits (comme les sapins de Noël par exemple). Dans cette situation, nous préconisons de garder accessibles en 200 les catégories et les produits en lien avec la saisonnalité pour bénéficier de l’historique des pages durant les temps forts. Cependant, ces références ne sont pas à mettre en avant le reste de l’année, c’est pourquoi vous pourrez désoptimiser leur maillage interne. Notre conseil est de préparer le temps fort quelques mois en amont via la mise en place de certaines optimisations :
- Ajustement du maillage interne (liens dans le menu, les catégories, les fiches produits et les articles édito).
- Mise à jour des contenus pour les pages stratégiques.
Les actions à mettre en place si le produit est en rupture définitive
De nombreuses raisons peuvent engendrer des produits en rupture de stocks définitive : fin de la collaboration avec un fournisseur, arrêt d’une catégorie de produit pour l’e-commerçant, fin de la production d’une référence par le fabricant… Ces produits définitivement arrêtés représentent un enjeu pour le référencement naturel de votre boutique en ligne, mais aussi pour l’expérience des internautes. Avant d’évoquer les actions d’optimisation SEO, vous pouvez commencer par désactiver l’affichage du produit arrêté dans le moteur de recherche interne. Découvrez à présent quelques bonnes pratiques SEO pour la gestion des produits arrêtés sur un site e-commerce :
- Redirection 301 pour les produits bien référencés : redirigez le trafic des fiches produits avec un historique organique vers des pages pertinentes, en priorité vers des produits similaires ou bien vers une catégorie de produits connexes.
- Conservation de l’url dans un cas précis : vous pouvez garder l’url du produit en rupture si vous possédez un produit presque identique (nouvelle version du produit par le fabricant). Veillez à bien mettre à jour la fiche produit avec les données de la nouvelle référence (nom de l’article, images, caractéristiques…) pour éviter la frustration d’un futur acheteur.
- Erreur 410 ou 404 pour les produits mal référencés : l’utilisation de l’erreur 410 ou 404 est préconisée lorsque la fiche produit ne possède pas d’indicateurs intéressants (pas de backlinks, pas de trafic organique, très peu de trafic via les autres canaux d’acquisition repérés via Google Analytics). Le code d’erreur 410 indique aux robots une page supprimée tandis que l’erreur 404 indique une page introuvable. Nous vous recommandons l’utilisation de l’erreur 410 afin d’accélérer la désindexation de la page et in fine d’éviter le passage des bots sur une url plus pertinente.
Pour compléter les actions 1 et 3, nous vous conseillons de supprimer l’intégralité du maillage interne pointant vers ces produits pour éviter de lier une page de votre boutique en ligne répondant en 301, 404 ou 410.
Ces différentes actions sont à mettre en place si vous avez la possibilité de réaliser du fine tuning au cas par cas sur votre boutique en ligne. Si la gestion est automatisée, nous vous préconisons la mise en place d’une erreur 410 pour chacune des références arrêtées définitivement.
Conclusion et récapitulatif des actions à réaliser
La première étape de la gestion de la rupture de stock en SEO consiste à déterminer si la rupture est définitive ou non.
Si la rupture est temporaire (moins de 3 moins), nous vous conseillons de mettre à jour la page en ajoutant le délai de réapprovisionnement, la mise en avant de produits similaires et la possibilité d’activer une alerte e-mail.
Si la rupture est définitive, plusieurs questionnements vous aideront à sélectionner la meilleure option. Si le produit épuisé est remplacé par un produit presque identique (nouvelle version) vous pouvez conserver l’URL existante, à condition de modifier le contenu de la fiche produit avec discernement pour transmettre les bonnes informations aux futurs acheteurs. Si la référence n’est pas remplacée et que la fiche produit possède une visibilité organique, envisagez une redirection 301 vers un produit similaire ou une catégorie en relation. Si la fiche produit en rupture définitive ne répond pas aux scénarios précédents (pas de visibilité organique), nous vous recommandons d’opter pour une erreur 410 afin d’accélérer sa désindexation et de favoriser le passage des bots vers des pages plus stratégiques. En complément de l’utilisation de la redirection 301 ou de l’erreur 410, veillez à supprimer l’ensemble des liens internes dirigeant vers ces urls.
En conclusion, adopter une approche proactive face à la gestion des articles indisponibles est essentiel pour maintenir la performance et la crédibilité de votre boutique en ligne. En mettant en œuvre ces bonnes pratiques SEO et en offrant des solutions alternatives aux clients, vous pouvez transformer les défis de l’indisponibilité en opportunités de renforcer votre présence en ligne et de fidéliser votre clientèle.