La relation agence-annonceur en format régie
Ecrit par Peak Ace
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Quand un consultant expérimenté se pose chez l’un des clients de son agence, ça donne… une relation de confiance renforcée ! C’est ce qui se passe la plupart du temps lorsque le format « Régie » se met en place sur une mission SEO. Dans quel cadre ? Quels sont les avantages et les inconvénients ? Plongée dans une organisation à la carte. Confier une mission SEO à une agence est un véritable levier de croissance pour une entreprise. Mais pour que cet investissement porte ses fruits, l’expertise technique seule ne suffit pas.
Chez Peak Ace, nous avons fait de la régie un exercice d’adaptation maîtrisé, qui combine la proximité et l’agilité d’un consultant intégré, avec son expérience et toute la force de frappe d’une agence spécialisée.
Chaque mission en régie est unique et s’adapte aux besoins réels de l’entreprise : durée, objectifs, rôle à jouer, tout est définir en amont. « Nous prenons toujours le temps en début de mission d’échanger avec le client sur ses indicateurs de performance clés (KPI), son business et ses priorités. Le but est d’aligner notre stratégie SEO avec leurs priorités commerciales », partage Céline Chaussavoine, Team Lead SEO chez Peak Ace.
Les consultants peuvent intervenir en régie sur des missions courtes, notamment pour remplacer temporairement une ressource interne absente. C’est le cas par exemple d’une mission chez Malakoff Humanis, où l’agence assure la continuité des actions SEO en prenant le relais d’un responsable en congé longue durée.
L’accompagnement peut aussi se faire sur le long terme. Le consultant devient alors un véritable référent SEO interne, avec un rôle qui dépasse la simple exécution : stratégie, coordination des équipes, sensibilisation au SEO en interne…
Format court ou long, à temps plein ou à temps partiel, l’objectif reste le même : apporter une expertise directement opérationnelle, en s’adaptant à l’organisation et aux process existants, sans jamais perdre de vue les résultats attendus.
Romain, notre consultant SEO Peak Ace, devant les locaux de la Société Générale, avant une journée de travail en régie
Quand le format Régie se pose en bonne solution
Plusieurs cas de figure peuvent imposer l’immersion d’un consultant chez un client de l’agence. D’abord l’ampleur de la tâche. Certaines missions SEO sont si stratégiques ou volumineuses qu’elles nécessitent l’implication continue d’un consultant, intégralement focalisé sur les problématiques du client. Le format régie est alors la réponse évidente : le consultant est sur place, disponible, immergé dans les équipes, avec une compréhension fine des rouages de l’organisation.
Ensuite, développer un « réflexe SEO » au sein des équipes peut s’avérer nécessaire.Une présence sur site apparaît précieuse lorsqu’il s’agit d’intégrer durablement le SEO dans les pratiques quotidiennes des équipes internes. Le consultant en régie devient un référent SEO accessible au quotidien, capable de sensibiliser les différents services (éditorial, produit, technique…) aux enjeux du référencement naturel. À terme, il contribue à faire émerger une véritable culture SEO au sein de l’entreprise.
Enfin, le format régie s’avère particulièrement efficace dans des contextes de rush : lancement de site, migration, refonte, période commerciale intense… Dans ces situations, la présence physique d’un expert SEO sur site garantit une réactivité maximale et permet de sécuriser l’intégration des recommandations dans des délais souvent serrés.
Les avantages de cette collaboration en immersion
Le format Régie présente donc un certain nombre d’avantages éprouvés.
- Une relation de confiance renforcée
Le consultant n’est plus seulement un prestataire externe : il devient un véritable membre de l’équipe, tissant une relation de proximité avec ses interlocuteurs. Présent au quotidien, il est au plus près des besoins et des évolutions de l’entreprise. Cela facilite non seulement la communication, mais aussi la co-construction des solutions.
- Une compréhension aiguisée des enjeux et de l’organisation Interne
Être sur site permet d’accéder à une vision complète des processus de décision et des circuits de validation. Le consultant en régie comprend mieux les contraintes techniques, budgétaires et humaines propres à l’organisation du client. Il peut ainsi anticiper les freins et adapter ses recommandations pour maximiser leurs chances d’aboutir. Cette immersion est un accélérateur précieux dans les entreprises où les projets digitaux impliquent de nombreux services.
« En tant qu’agence de conseil, notre rôle ne se limite pas à la livraison d’analyses et de recommandations. Nous nous engageons à aider nos clients à promouvoir et à faire appliquer les recommandations SEO en interne. Nous travaillons en équipe avec nos interlocuteurs, les accompagnant lors des discussions internes et recherchons la meilleure solution pour assurer une implémentation efficace et réaliste de nos recommandations », explique Quentin Fallevoz, team leader SEO chez Peak Ace.
- Un Soutien renforcé pour faire avancer les projets en interne
L’une des difficultés récurrentes dans les projets SEO réside dans la défense des recommandations auprès des équipes techniques ou de la direction. Le consultant en régie, par sa proximité et sa connaissance des acteurs internes, est idéalement positionné pour soutenir son interlocuteur SEO dans cette démarche. Il peut préparer des dossiers d’aide à la décision, participer aux réunions avec les développeurs ou le marketing, et même jouer le rôle de médiateur lorsque des arbitrages sont nécessaires.
- Une posture proactive et porteuse d’innovations
Parce qu’il est intégré aux équipes et en prise directe avec les problématiques métiers grâce à son rattachement à l’agence, le consultant en régie est dans une position idéale pour être force de proposition. Sa proximité lui permet de détecter des leviers d’amélioration parfois invisibles dans un suivi à distance. Il peut proposer des tests SEO innovants, explorer des synergies entre SEO, SEA et CRM, ou encore accompagner le client dans l’automatisation de certaines tâches SEO. Cette agilité, combinée à l’accès en temps réel aux informations internes, stimule la créativité et permet d’apporter des solutions sur mesure.
- Une flexibilité accrue pour réagir aux imprévus
Les priorités d’une entreprise évoluent constamment : nouveaux projets, changements d’équipe, contraintes budgétaires… Le format régie est particulièrement adapté à ces situations, car il permet d’ajuster en continu le périmètre de la mission. Le consultant sur site est capable de réorienter rapidement ses actions en fonction des besoins émergents, tout en restant aligné avec les objectifs stratégiques définis en amont.
Pour que cette collaboration fonctionne bien, il convient de rester vigilant face à certains biais qui peuvent apparaître. Le consultant doit par exemple rester en connexion permanente avec son agence et le cadre structurant qu’elle apporte : management direct, lien avec l’expérience de ses collègues, l’innovation et l’évolution de son métier etc… Chez Peak Ace, nous avons mis en place un accompagnement spécifique pour les consultants en régie, afin de leur garantir un cadre structurant et de leur offrir tout le soutien nécessaire pour exceller dans leur mission. « Le SEO évolue en permanence, et un consultant en régie doit être capable de s’adapter aux nouvelles tendances, aux mises à jour d’algorithmes et aux changements dans les pratiques de référencement. C’est pourquoi nous veillons à la formation continue de nos consultants », précise Jennifer Nicolon, DGA de Peak Ace.
L’immersion à temps partiel, qui permet au consultant de partager son temps entre son équipe Agence et l’équipe Client peut donc se poser en solution idéale pour une entreprise. Avoir le meilleur des deux mondes. Le savoir-faire et l’expérience couplés à l’intégration et le partage sur place. A la fin de l’histoire, on obtient la clé de la réussite : la connexion humaine et la relation de confiance, qui permettent de transformer une stratégie SEO ambitieuse en résultats tangibles.
La Direction des opérations chez Peak Ace