E-commerce : derniers chiffres & publications 2008

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En France, la FEVAD annonce une croissance du e-commerce au 1er trimestre 2008 de 30 % en France.
En outre, dans son dernier baromètre , la FIA NET analyse les clés de succès par :
– une satisfaction croissante (à 95%) des acheteurs en ligne de plus en plus expérimentés,
– des facteurs décisifs (prix, disponibilités et rapidité ) bien intégrés du coté de l’offre.
Le challenge des e-marchands est donc, d’une part fidéliser davantage pour les plus significatifs et d’autre part développer pour les plus modérés leur
part de marché /CA dans un environnement très concurrentiel.
Du coté US, Comscore nous informe d’un regain de croissance de 15% pour le mois de mai après un mois d’avril à seulement 8%. A signaler, le dernier focus pour la 7ème année consécutive
du E-TAILING Group
qui marque l’importance et le travail à accomplir.
Parmi les plus importants chantiers, signalons les 3 plus
plébiscités :
– accroitre la conversion
– réduire l’abandon de panier dans les processus d’achat
– optimiser les actions de  search marketing.
En résumé, l’amélioration des programmes de e-CRM, le développement des relations profitables et durables entre les marques et leurs clients restent donc pleinement à optimiser par des spécialistes.
Jean-Pascal T